La Boutique Gourmet, responsable Mariana Rivelli, CUIT 27-23511008-9, con domicilio en General Pueyrredón 147, San Isidro, Provincia de Buenos Aires, Argentina, código postal 1640.
Contacto: entrequesosmp@gmail.com y WhatsApp +54 9 11 3137-1105. Atención de lunes a viernes hábiles.
La compra se inicia cuando el comprador selecciona los productos, completa sus datos, acepta estas condiciones y continúa a Mercado Pago. El pedido se considera pagado únicamente cuando Mercado Pago confirma la operación y la validación queda registrada en los sistemas de La Boutique Gourmet.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad efectiva. Si un producto no pudiera entregarse después del pago, La Boutique Gourmet contactará al comprador para ofrecer un reemplazo aceptado expresamente, un crédito o la devolución correspondiente.
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. La Boutique Gourmet no almacena datos de tarjetas ni credenciales financieras.
Las entregas se realizan exclusivamente dentro de las zonas del Área Metropolitana de Buenos Aires enumeradas y seleccionables en el checkout. No se realizan entregas fuera de esas zonas.
La zona y la dirección informadas por el comprador serán tomadas como domicilio de entrega. El comprador es responsable de ingresar datos completos y verdaderos. Si la zona o dirección informada no coincide con el domicilio real de recepción, el pedido continuará asociado a la dirección registrada. El comprador podrá coordinar una nueva entrega dentro de las zonas habilitadas del AMBA y deberá abonar cualquier diferencia de envío que corresponda.
Las entregas se realizan de lunes a viernes hábiles, en la franja aproximada de 15:00 a 22:00 hs., considerando las dos fechas alternativas elegidas por el comprador.
El envío será sin cargo cuando el subtotal de productos alcance el importe mínimo vigente para la zona de entrega seleccionada. Los mínimos pueden diferir entre CABA y alrededores y el resto del AMBA.
Si el subtotal no alcanza el mínimo correspondiente, se adicionará al pedido un cargo fijo de envío de $8.000. El costo y el mínimo aplicable se informan en el checkout antes de continuar a Mercado Pago.
Si el pedido no puede entregarse por ausencia del comprador o de una persona autorizada, deberá coordinarse una nueva fecha. La Boutique Gourmet se reserva el derecho de cobrar el costo de reprogramación y del nuevo envío antes de realizar el segundo intento, aun cuando el pedido original hubiera alcanzado el envío sin cargo.
El comprador puede seleccionar el retiro sin cargo en General Pueyrredón 147, San Isidro, Buenos Aires, CP 1640, de lunes a viernes hábiles entre las 15:00 y las 18:00 hs.
El retiro conserva la misma anticipación mínima que la entrega a domicilio. El comprador debe proponer dos fechas alternativas, diferentes y no consecutivas, y esperar la confirmación de los asesores antes de concurrir.
El pedido debe estar pagado previamente mediante Mercado Pago. Puede retirar el titular o una persona autorizada informada en el checkout. Quien retire deberá indicar el número de pedido y firmar el acuse de recibo.
El pedido se conservará refrigerado durante 48 horas hábiles desde la fecha de retiro confirmada. Vencido ese plazo, el comprador conserva su derecho sobre el pedido, pero deberá coordinar un nuevo retiro con los asesores.
Toda entrega quedará documentada mediante un acuse de recibo firmado por el comprador o por la persona que reciba el pedido. El acuse fija la fecha de entrega efectiva, identifica la recepción y permite registrar observaciones visibles.
Desde la recepción, el comprador debe conservar los productos bajo las condiciones de refrigeración indicadas y evitar interrupciones de la cadena de frío.
Los datos informados se utilizan para registrar, procesar, facturar, entregar y realizar el seguimiento del pedido, atender consultas y cumplir obligaciones administrativas y legales.
Los datos operativos se conservarán durante el tiempo necesario para completar la entrega y gestionar reclamos relacionados. La información fiscal, contable o comercial podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos escribiendo a entrequesosmp@gmail.com. La aceptación de estas condiciones no implica consentimiento para recibir publicidad o promociones.
En los productos comercializados por horma completa, el peso publicado corresponde a un promedio estimado. Por las características naturales y artesanales del producto, la horma entregada puede presentar una variación de hasta un 10% por encima o por debajo del peso declarado.
El importe abonado por la horma completa es definitivo dentro de esa tolerancia y no genera débitos ni créditos posteriores.
Si la horma pesa menos y la diferencia supera el 10% respecto del peso declarado, La Boutique Gourmet reconocerá a favor del comprador la diferencia que exceda esa tolerancia, mediante reintegro, crédito o la solución acordada con el comprador.
Los productos cuentan con una garantía comercial de cinco días corridos desde la entrega efectiva registrada en el acuse de recibo, para reclamos relacionados con estado, calidad, producto incorrecto o pérdida de cadena de frío imputable al vendedor.
El comprador deberá conservar el producto en condiciones adecuadas de refrigeración e informar el número de pedido, una descripción del inconveniente y, cuando sea posible, fotografías. Los reclamos pueden realizarse por email o WhatsApp.
La garantía comercial de cinco días no limita ni reemplaza los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley 24.240 y demás normativa aplicable.
Las solicitudes serán evaluadas conforme a la naturaleza alimenticia y perecedera de los productos, su estado de conservación, apertura o consumo, el motivo informado y la normativa vigente.
Para iniciar una solicitud no es necesario registrarse. Escribí a entrequesosmp@gmail.com o comunicate por WhatsApp, indicando nombre, número de pedido y motivo.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.